Gestão por indicadores: por que o gerente precisa pensar como gestor de carteira
Gerente de relacionamento precisa ir além da meta mensal. Entenda como a gestão por indicadores —…
Comunicação assertiva, etiqueta profissional e imagem: o que abre portas antes da fala
A imagem do gerente de relacionamento comunica antes da fala. Postura, vestimenta e leitura de…
Organização da agenda: o primeiro passo para gerar resultado real
A rotina do gerente de relacionamento pode ser intensa, mas sem organização a produtividade cai.…
Gestão da inadimplência começa bem antes de a dívida vencer
Por mais que você ofereça um atendimento de excelência e garanta a satisfação do cliente com a…
Inadimplência cresceu: Qual é a minha parte na “desordem”
Manter um bom relacionamento com os clientes pressupõe, além das vendas, estar atento aos riscos de…
Cinco sinais que seu cliente ficará inadimplente
Parou de atender suas ligações e tem ignorado suas mensagens? A relação complicou! E não estamos…
Pontos que um gerente precisa se atentar para controlar a inadimplência
Uma das principais responsabilidades de quem atua como gerente de agência financeira, seja ela…
A difícil (e necessária) arte de cobrar
Quem nunca enfrentou a difícil tarefa de ter de cobrar alguém que atire o primeiro boleto vencido.…